Wie passe ich meine Marktlokations-ID (MaLo-ID) in der Heartbeat App an?
Kurze Antwort
Deine Marktlokations-ID (MaLo-ID) ist eine wichtige Nummer für deinen Stromvertrag. Du findest sie auf deiner alten Stromrechnung oder im Kundenportal deines Vorversorgers.
Wenn deine MaLo fehlerhaft hinterlegt ist, kannst du sie in der Heartbeat App direkt unter Upgrade → Dynamic Pulse → Vertragsdetails selbstständig korrigieren. Eine korrekte ID ist notwendig, um Verzögerungen beim Wechsel deines Stromanbieters zu vermeiden.
Kontext
Dieser Artikel richtet sich an Kundinnen und Kunden, die das Produkt Dynamic Pulse nutzen oder aktivieren möchten und deren Marktlokations-ID korrigiert werden muss.
Wenn die Marktlokations-ID fehlerhaft im System hinterlegt ist, führt dies zu Verzögerungen beim Wechsel deines Stromanbieters. Durch die selbstständige Korrektur in der App stellst du einen reibungslosen Ablauf sicher.
"Wo finde ich meine Marktlokations-ID?"
„Was passiert, wenn meine Marktlokations-ID fehlerhaft hinterlegt ist?“
„Wie viele Stellen hat die Marktlokations-ID und mit welcher Ziffer beginnt sie?“
„Wo genau auf der Stromrechnung muss ich nach der Marktlokations-ID suchen?“
„Wo im Portal meines alten Energieversorgers finde ich die Nummer?“
„Was kann ich tun, wenn ich die Marktlokations-ID trotz Suche nicht finde?“
„In welchem Bereich der Heartbeat App kann ich die Marktlokations-ID selbstständig anpassen?“
„Welche Klicks sind in der App nötig, um zum Feld 'Marktlokations-ID bearbeiten' zu gelangen?“
Was wird benötigt?
Um die Anpassung vorzunehmen, benötigst du deine korrekte Marktlokations-ID und deine Heartbeat App.
Die MaLo ist eine 11-stellige Nummer, die mit einer Ziffer zwischen 1 und 9 beginnt.
Wie finde ich die richtige Marktlokations-ID?
Du kannst die ID über zwei Wege herausfinden:
Stromrechnung: Meistens findest du die 11-stellige Nummer oben im Rechnungskopf oder im Detailbereich zur "Verbrauchsstelle".
Kundenportal: Logge dich im Online-Bereich deines aktuellen/alten Energieversorgers ein und schaue unter deinen Vertragsdaten nach.
Wie wird die Marktlokations-ID in der Heartbeat App geändert?
Sobald dir die korrekte Nummer vorliegt, kannst du sie in wenigen Schritten selbst in der App eintragen.
So gehst du vor:
Öffne die Heartbeat App.
Navigiere zum Reiter Upgrade.
Tippe auf Dynamic Pulse.
Wähle Vertragsdetails und anschließend Informationen zum Vertrag.
Tippe auf Marktlokations-ID bearbeiten.
Trage deine korrekte, 11-stellige MaLo ein und bestätige die Eingabe.
Wo genau finde ich die Marktlokations-ID?
Du findest die MaLo entweder auf deiner alten Stromrechnung (meistens im Rechnungskopf oder bei den Daten zur Verbrauchsstelle) oder im Online-Kundenportal deines vorherigen Energieversorgers.
Wie viele Stellen hat die MaLo und womit beginnt sie?
Die Marktlokations-ID ist immer genau 11-stellig und beginnt mit einer Ziffer zwischen 1 und 9.
Was passiert, wenn die MaLo falsch hinterlegt bleibt?
Eine fehlerhafte Marktlokations-ID führt zu Problemen und Verzögerungen beim Wechsel deines Stromanbieters, da die Zählstelle im Netz nicht korrekt zugeordnet werden kann.
Kann ich die ID selbst in der App ändern?
Ja. Über den Pfad Upgrade → Dynamic Pulse → Vertragsdetails → Informationen zum Vertrag → Marktlokations-ID bearbeiten kannst du die Korrektur selbstständig vornehmen.
Was mache ich, wenn ich die ID nirgends finden kann?
In diesem Fall kannst du einfach ein Foto oder ein PDF deiner letzten Stromrechnung an unseren Support senden. Wir helfen dir dann dabei, die richtige ID zu ermitteln.
Zusammenfassung
Die Marktlokations-ID (MaLo) ist 11-stellig und steht auf der alten Stromrechnung oder im Portal des Vorversorgers.
Eine falsche MaLo verzögert den Anbieterwechsel.
Die Korrektur kann in der Heartbeat App selbstständig unter Upgrade → Dynamic Pulse → Vertragsdetails durchgeführt werden.
Bei Problemen hilft der Support weiter, wenn du ihm ein Foto/PDF der Stromrechnung zukommen lässt.