Warum fehlen Geräte im Scan-Ergebnis?

Kurze Antwort

Im Scan siehst du zunächst Geräte, die mit Heartbeat integriert sind und im lokalen Netzwerk erreichbar und korrekt angebunden sind. Wenn ein erwartetes Gerät fehlt, lohnt sich zuerst die Checkliste unten – oft reicht die richtige Verkabelung, eine Freigabe oder ein erneuter Scan.

Kontext

Heartbeat4All: Dieser Artikel gehört zu Heartbeat4All — zur Reise rund um Bestellung, Einrichtung und Betrieb von Heartbeat und Heartbeat AI bei 1KOMMA5°. Er ordnet sich inhaltlich dem Education Hub zu, soweit der jeweilige Flow das Thema abdeckt.
Typische Fragen sind: „Ist mein Gerät defekt?“ oder „Muss ich etwas nachinstallieren?“ Meist fehlt die Anzeige wegen Netzwerk, Herstellerfreigabe oder einer noch nicht abgeschlossenen Einrichtung.

Was zeigt der Scan?

Es erscheinen Geräte, die für die Anbindung an Heartbeat vorgesehen sind und korrekt verbunden wurden. Steht die technische Verbindung noch aus oder ist sie fehlerhaft, erscheint das Gerät nicht – das ist häufig ein Hinweis auf den nächsten Einrichtungsschritt und nicht automatisch ein endgültiges Urteil über deine Hardware.

Was du prüfen und tun kannst

• Erneuter Scan: Wiederhole das Scannen in der App nach etwa zwei bis drei Minuten mehrfach. Es kann eine Weile dauern, bis sich ein Gerät im Netzwerk meldet. Erst dann wird es für Heartbeat sichtbar.
• Strom: Ist das Gerät eingeschaltet? 
• Hersteller-App: Läuft die Anlage in der Original-App normal (kein Fehlerzustand)?
• Verbindung zum lokalen Netzwerk: Hängt es per LAN am selben Router wie der Heartbeat (kein Subnetzwerk isoliertes Gast-WLAN)?
  • Hinweis: In der Regel sind deine Geräte schon über WiFi mit dem lokalen Netzwerk verbunden (bei Sungrow bspw. über den WiFi Dongle am Wechselrichter). Die WiFi Verbindung ist für Heartbeat nicht ausreichend. Eine zusätzliche LAN Verbindung ist benötigt. In der Heartbeat App finden Sie Anleitungen zu den jeweiligen Herstellern und Modellen.
• Anleitung zur Fehlerbehebung: Auf dem Bildschirm mit den Scan Ergebnissen findest du in der orangenen Box Hinweise auf mögliche Fehler. Klicke hier auf "Anleitung zur Fehlerbehebung anzeigen" und auf "So prüfst du die Geräteverbindung". Öffne dann den für dein Gerät passenden Leitfaden und erledige die Verbindungsschritte der Reihe nach.
• Technik-Check: Wenn du weiterhin unsicher bist, buche einen Technik-Check mit uns in der App.

Geräte, die du als installiert angegeben hast

Für vorgesehene Geräte findest du in der App konkrete Anleitungen zur Verbindung mit Heartbeat.

Interaktive Anleitung

Schritt-für-Schritt im Education Hub in der App.

Zusammenfassung

• Fehlendes Gerät = meist fehlende LAN Verbindung zum lokalen Netzwerk (WiFi Verbindung ist nicht ausreichend).
• Checkliste: Strom, LAN Verbindung, Hersteller-App, Schritte zur Fehlerbehebung, Scan wiederholen.
• Bei individuellen Fragen: Technik Check buchen.