Dynamic Pulse - Wann erhalte ich meine Rechnung und wo finde ich sie?
Kurze Antwort
Deine Rechnung wird in der Regel Mitte des Folgemonats erstellt – erst dann, wenn uns die vollständigen Messdaten vom Netzbetreiber/Messstellenbetreiber (MSB) vorliegen und wir sie geprüft haben. Die erste Rechnung kann nach Lieferstart einige Wochen später kommen und in Einzelfällen (bei fehlenden Daten) bis zu 6 Monate dauern.
Kontext
Dieser Artikel hilft dir, wenn du Fragen zur Rechnungserstellung bei Dynamic Pulse hast, zum Beispiel:
„Wann wird meine Rechnung erstellt?“
„Welche Daten braucht ihr für die Abrechnung?“
„Warum bekommt ihr die Daten nicht live, obwohl ich ein Smart Meter habe?“
„Wodurch entstehen Verzögerungen?“
„Was passiert, wenn Messwerte fehlen?“
„Wo finde ich meine Rechnung in der App?“
Wann wird meine Rechnung erstellt?
Die Rechnung wird in der Regel erst Mitte des Folgemonats erstellt. Grund ist, dass wir zunächst auf die vollständige Übermittlung der Messdaten durch den Netzbetreiber bzw. Messstellenbetreiber warten müssen. Anschließend prüfen wir die Daten auf Vollständigkeit und Plausibilität. Erst wenn alles vollständig vorliegt, kann die Rechnung erstellt und bereitgestellt werden.
Welche Daten werden für die Rechnungserstellung benötigt?
Für die dynamische Abrechnung benötigen wir
Verbrauchsdaten im 15-Minuten-Intervall (Lastgangdaten)
Zählerstände zum Monatsbeginn und Monatsende
stündliche Börsenstrompreise für den gesamten Monat
Für einen vollständigen Monat brauchen wir mindestens 2.880 Messwerte (15-Minuten-Werte).
Bekommt ihr die Daten nicht live?
Nein. Auch wenn wir deinen Smart Meter verbaut haben, haben wir keinen direkten Zugriff auf die Messdaten. Nur dein Netzbetreiber bzw. Messstellenbetreiber kann die Daten auslesen und übermittelt sie in der Regel einmal monatlich an uns.
Warum kann es Verzögerungen geben?
Verzögerungen entstehen, wenn Daten noch fehlen oder nicht korrekt übermittelt wurden. Häufige Gründe sind:
technische Probleme bei der Datenübertragung
Ausfälle der Zählermessung
Verzögerungen beim Messstellenbetreiber (MSB)
Gerade bei der ersten Rechnung prüfen wir zusätzlich, ob das Smart Meter korrekt Daten sendet und die Übertragung ins System zuverlässig funktioniert.
Was passiert bei fehlenden Daten?
Wir fordern fehlende Werte proaktiv beim Messstellenbetreiber an und erstellen die Rechnung, sobald die Daten vollständig sind. Insbesondere bei der ersten Rechnung kann es in Einzelfällen bis zu 6 Monate dauern, bis wir die ersten vollständigen Messdaten vom Messstellenbetreiber erhalten.
Wann bekomme ich meine Rechnung?
Sobald alle Daten vollständig vorliegen und geprüft wurden, wird die Rechnung erstellt und bereitgestellt, meist Mitte des Folgemonats. Wichtig, die erste Rechnung folgt verzögert einige Wochen nach Lieferstart, abhängig davon, wann die vollständigen Daten vom Messstellenbetreiber (MSB) vorliegen. In Einzelfällen kann das auch bis zu 6 Monate dauern.
Wo finde ich die Rechnung?
Deine Rechnung findest du in unserer App
- Öffne die Heartbeat App
- Gehe zu Upgrades
- Wähle Dynamic Pulse
- Klicke auf Zahlungsmethode & Rechnungen
- Wähle Zahlungen
Papierrechnungen werden aus Nachhaltigkeitsgründen nicht versendet, auch nicht gegen Aufpreis.
Zusammenfassung
Wann wird die Rechnung erstellt?
Meist Mitte des Folgemonats, nachdem alle Messdaten eingegangen und geprüft sind.
Erste Rechnung: verzögert nach Lieferstart, abhängig von der Datenlieferung durch den MSB – in Einzelfällen bis zu 6 Monate.
Welche Daten werden benötigt (Dynamic / dynamische Abrechnung)?
15-Minuten-Verbrauchsdaten (Lastgangdaten)
Zählerstände zum Monatsbeginn und Monatsende
Stündliche Börsenstrompreise für den gesamten Monat
Für einen vollen Monat: mindestens 2.880 Messwerte (15-Minuten-Werte)
Warum kommen die Daten nicht live?
Auch mit Smart Meter haben wir keinen direkten Zugriff.
Nur Netzbetreiber/MSB liest aus und übermittelt üblicherweise monatlich.
Warum kann es Verzögerungen geben?
Fehlende/unkorrekte Daten, z. B. durch Übertragungsprobleme, Zähler-Ausfälle oder Verzögerungen beim MSB.
Bei der ersten Rechnung prüfen wir zusätzlich, ob die Datenübertragung zuverlässig funktioniert.
Was passiert bei fehlenden Daten?
Wir fordern fehlende Werte proaktiv beim MSB an und erstellen die Rechnung sobald alles vollständig ist.
Wo finde ich die Rechnung?
In der Heartbeat App: Upgrades → Dynamic Pulse → Zahlungsmethode & Rechnungen → Zahlungen
Keine Papierrechnungen (auch nicht gegen Aufpreis).