Warum sehe ich meine Dynamic Pulse Buchung und andere Verträge nicht?
Kurze Antwort
Wenn deine Dynamic Pulse Buchung oder andere Verträge in der Heartbeat-App nicht sichtbar sind, ist dein Vertrag in der Regel trotzdem gültig. In den meisten Fällen handelt es sich um ein Zuordnungsproblem, das unser Support-Team schnell beheben kann.
Kontext
Dieser Artikel hilft dir, wenn deine Verträge oder deine Dynamic Pulse Buchung in der App nicht angezeigt werden.
Was bedeutet das?
Es kann vorkommen, dass deine Dynamic Pulse Buchung oder andere Verträge in der Heartbeat-App nicht sichtbar sind. Das bedeutet nicht, dass dein Vertrag ungültig ist. In den meisten Fällen handelt es sich um ein Zuordnungsproblem, das von unserem Support-Team schnell behoben werden kann.
Was kann ich tun?
Erstelle bitte ein Support-Ticket mit folgenden Angaben:
- Dein Name und deine Adresse (wie im Vertrag angegeben)
- Welcher Vertrag nicht angezeigt wird (z.B. Dynamic Pulse, Stromtarif)
- Ein Screenshot der App-Ansicht, in der der Vertrag fehlt (falls möglich)
Unser Team prüft die Zuordnung und stellt sicher, dass deine Verträge korrekt in der App erscheinen.
Zusammenfassung
- Vertrag ist in der Regel trotzdem gültig
- Support-Ticket mit Name, Adresse und betroffenem Vertrag erstellen
- Screenshot der App-Ansicht hilft bei der Prüfung