Erste Schritte mit deiner Heartbeat App

Kurze Antwort

Lade die Heartbeat App herunter (Android, iOS oder Web), klicke in der E-Mail nach deiner Bestellung auf „Konto erstellen“ und lege ein Passwort fest. Danach kannst du dich in der App anmelden.

Kontext

Dieser Artikel hilft dir, wenn du nach deiner Bestellung die App einrichten und dein Konto erstellen möchtest.

Schritt 1: Heartbeat App herunterladen

Du hast drei Möglichkeiten, auf dein System zuzugreifen:

1. Android: Öffne auf deinem Handy diesen Link: Play Store – Heartbeat App
2. iOS (Apple): Klicke auf diesen Link: App Store – 1komma5 Heartbeat
3. Web-Version: Klicke auf diesen Link: app.1komma5grad.com

Hinweis: Das Hinzufügen deines Heartbeats über die Web-Version funktioniert manchmal nicht. In diesem Fall verwende bitte die Smartphone-App.

Schritt 2: Dein Konto erstellen

Nach deiner Bestellung hast du eine E-Mail von uns erhalten. Darüber erstellst du ganz einfach dein App-Konto:

1. Klicke in der E-Mail auf „Konto erstellen“
2. Akzeptiere die Nutzungsbedingungen
3. Lege ein sicheres Passwort für dein Konto fest

Du hast es geschafft! Du kannst dich jetzt mit deiner E-Mail-Adresse und deinem neuen Passwort in der App anmelden.

Häufige Probleme

Der Link in der E-Mail ist abgelaufen

Das ist kein Problem. So forderst du einen neuen an:

1. Gehe in der App erneut auf „Konto erstellen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein
2. Du erhältst eine neue E-Mail mit einem Bestätigungslink, der 5 Tage gültig ist

Wichtig: Verwende die E-Mail-Adresse, die du bei deiner Bestellung verwendet hast.

Keine E-Mail erhalten

1. Prüfe den Spam-Ordner: Schau bitte, ob die E-Mail in deinem Spam-Ordner gelandet ist
2. Neue E-Mail anfordern: Klicke in der App auf „Konto erstellen“ und gib deine E-Mail-Adresse ein
3. Du erhältst eine neue E-Mail und kannst mit der Kontoerstellung starten

Wichtig: Verwende die E-Mail-Adresse von deiner Bestellung. Du bist dir nicht sicher? Schau nach, an welche E-Mail-Adresse deine Auftragsbestätigung ging.

Zusammenfassung

• App herunterladen (Android, iOS oder Web)
• Konto erstellen über den Link in der Bestell-E-Mail
• Bei Problemen: E-Mail-Adresse prüfen, Spam-Ordner checken und es erneut versuchen