Neues System verbinden
Kurze Antwort
Um dein System mit der Heartbeat App zu verbinden, benötigst du die App, einen Account und einen fertig installierten Heartbeat, der am Strom und am Netzwerk angeschlossen ist. Im Normalfall hat bereits dein Installateur dein System mit deinem Heartbeat verbunden.
Kontext
Dieser Artikel ist relevant, wenn du dein System noch nicht mit der Heartbeat App verbunden hast oder ein neues System hinzufügen möchtest.
Voraussetzungen
Um dich mit deinem System zu verbinden, benötigst du:
- Die Heartbeat App (Android, iOS oder Web-Version)
- Einen Account (wird über die Bestellstrecke erstellt)
- Einen fertig installierten Heartbeat, der am Strom und am Netzwerk angeschlossen ist
Schritt 1: Account erstellen
Zuallererst musst du die Bestellstrecke durchlaufen, die du von deinem Auftragsmanager erhalten hast. Falls du keine E-Mail erhalten hast, sprich bitte deinen Auftragsmanager an, der dich bei deiner Installation begleitet hat.
Sobald du die Heartbeat Bestellstrecke abgeschlossen hast, bekommst du eine E-Mail, über die du dir ein App-Konto erstellen kannst. Klicke in der E-Mail auf "Konto erstellen", lege dann ein Passwort fest und bestätige die AGB und Datenschutzbestimmungen.
Schritt 2: App herunterladen
Du hast drei Möglichkeiten, auf dein System zuzugreifen:
- Android: Öffne auf deinem Handy diesen Link: https://play.google.com/store/apps/details?id=io.onecommafive.my.production.app
- iOS (Apple): Klicke auf diesen Link: https://apps.apple.com/de/app/1komma5-heartbeat/id6455889609
- Web-Version: Klicke auf diesen Link: https://app.1komma5grad.com
Hinweis: Unter Umständen ist es möglich, dass das Hinzufügen deines Heartbeats über die Web-Version nicht funktioniert. In einem solchen Fall verwende bitte deine Smartphone-App für die Anmeldung.
Schritt 3: System verbinden
Öffne nun deine App und melde dich an. Solltest du dein Passwort nicht mehr kennen, klicke einfach auf "Passwort vergessen", lege es neu fest und melde dich danach an.
Im Anschluss klicke in der App rechts oben auf das Menü-Symbol (drei Striche), dort auf "System" und dann ganz weit unten auf "System wechseln". Es öffnet sich eine neue Seite, dort klicke bitte auf "+ Neues System hinzufügen".
Die Suche beginnt. Sobald die App dein System gefunden hat, klicke neben dem System auf "Aktivieren" und dann erneut auf "Heartbeat aktivieren". Jetzt gib bitte deinen Heartbeat Startcode ein und klicke nochmals auf "Heartbeat aktivieren" und bestätige auf der nächsten Seite nochmals mit "Jetzt loslegen".
Wo finde ich meinen Startcode?
Der Startcode befindet sich auf einem Aufkleber unterhalb deines Heartbeats. Er beginnt mit den Worten "Start-Code". Sollte sich kein Start-Code auf deinem Heartbeat befinden, verwende bitte die Seriennummer.
Zusätzlich befindet sich dieser auf einem Aufkleber, den du auf der Unterseite des Deckels des Originalkartons deines Heartbeats findest.
Achtung! Bitte verwechsele diesen nicht mit der Seriennummer, die mit "S/N" beginnt.
Häufige Probleme
Kein System gefunden
Falls kein System gefunden wird, sprich bitte deinen Installateur oder Auftragsmanager an. In einem solchen Fall ist die Installation des Heartbeats noch nicht abgeschlossen. Falls die Installation bei dir noch nicht abgeschlossen ist, musst du hier natürlich nichts unternehmen. Warte bitte auf den Abschluss der Installation und in der Zwischenzeit wähle einfach das Demo-System und mache dich bereits mit deiner App vertraut.
Falsches System angezeigt
Wenn dir ein falsches System angezeigt wird, befindest du dich wahrscheinlich im Demo-Modus und hast die App noch nicht mit deinem Heartbeat verbunden oder du hast versehentlich den Demo-Modus aktiviert.
Dies erkennst du daran, dass im Kopfbereich der App vermerkt ist "Du bist im Demo-System". Um Zugriff auf dein System zu erhalten, musst du dein System erst starten und verknüpfen.
Zusammenfassung
- Account über die Bestellstrecke erstellen
- App herunterladen (Android, iOS oder Web)
- In der App: System → System wechseln → Neues System hinzufügen
- Startcode eingeben (findest du auf dem Heartbeat oder im Originalkarton)
- Bei Problemen: Installateur oder Auftragsmanager kontaktieren