Warum stimmen meine Vertrags- oder Personendaten in der App nicht?
Kurze Antwort
Die Anmeldung in der App muss mit derselben E-Mail-Adresse erfolgen, an die wir deine Auftragsbestätigung gesendet haben. Da die App die Informationen aus verschiedenen Quellen bezieht, kann es in seltenen Fällen zu längeren Ladezeiten kommen. Sollte eine Aktualisierung selbst nach einer längeren Wartezeit nicht erfolgen, deinstalliere die App und bereinige den Speicher (Cache), um danach die neueste Version der App zu installieren.
Kontext
Dieser Artikel ist relevant, wenn deine Vertrags- oder Personendaten in der Heartbeat App nicht mit den tatsächlichen Daten übereinstimmen oder veraltet erscheinen.
Warum stimmen die Daten nicht überein?
Die Heartbeat App bezieht deine Vertrags- und Personendaten aus verschiedenen Quellen. Damit die Daten korrekt angezeigt werden, ist es wichtig, dass du dich mit der richtigen E-Mail-Adresse anmeldest.
Die richtige E-Mail-Adresse verwenden
Die Anmeldung in der App muss mit derselben E-Mail-Adresse erfolgen, an die wir deine Auftragsbestätigung gesendet haben. Nur so können wir deine Daten korrekt zuordnen und in der App anzeigen.
Ladezeiten bei der Datenaktualisierung
Da die App die Informationen aus verschiedenen Quellen bezieht, kann es in seltenen Fällen zu längeren Ladezeiten kommen. Dies ist normal und die Daten sollten sich nach kurzer Zeit automatisch aktualisieren.
Was kannst du tun, wenn die Daten nicht aktualisiert werden?
Sollte eine Aktualisierung selbst nach einer längeren Wartezeit nicht erfolgen, kannst du folgende Schritte durchführen:
- Deinstalliere die App vollständig von deinem Gerät
- Bereinige den Speicher (Cache) deines Geräts
- Lade die neueste Version der Heartbeat App herunter
- Installiere die App neu und melde dich mit deiner korrekten E-Mail-Adresse an
Nach der Neuinstallation sollten deine Daten korrekt angezeigt werden.
Zusammenfassung
- Verwende die E-Mail-Adresse, an die deine Auftragsbestätigung gesendet wurde
- Längere Ladezeiten bei der Datenaktualisierung sind normal
- Bei Problemen: App deinstallieren, Cache bereinigen und neu installieren
- Stelle sicher, dass du die neueste Version der App verwendest